Que fait vraiment un courtier ?
Il prend en charge une partie du travail : réunir vos factures et vos données de consommation, solliciter plusieurs fournisseurs et présenter les réponses. Il organise parfois des achats groupés. Ce service peut aider une entreprise avec plusieurs sites et des volumes qui justifient des offres sur mesure.
Il reste un intermédiaire. Le contrat signé engage deux parties, vous et le fournisseur. C'est donc à vous de lire les conditions, de comprendre le prix et de vérifier la durée, même si l'on vous présente la proposition comme déjà négociée. Pour un particulier, l'intérêt est plus limité : les offres sont publiques et le changement est simple.
Comment sont-ils payés, et pourquoi c'est important ?
Le médiateur national de l'énergie explique que de nombreux comparateurs sont payés par les fournisseurs lorsqu'ils leur apportent des clients, et qu'ils jouent ainsi plutôt un rôle de courtier sans toujours le dire. Il constate aussi que les missions de ce type de prestataire ne sont pas définies par la réglementation, et il recommande d'encadrer strictement l'activité de courtage en énergie.
Une commission n'a rien d'illégal, mais elle peut orienter la présentation des offres. Si le courtier est payé par le fournisseur retenu, posez la question simplement : quel montant, et ce montant figure-t-il dans mon prix ? Vous pouvez aussi demander si une part de cette rémunération s'ajoute au kWh. La même question se pose pour tout site de comparaison, Souscrio compris.
Les questions à poser avant de lui confier votre dossier
Un intermédiaire sérieux répond par écrit. S'il refuse ou reste vague, prenez cela en compte.
- Qui vous rémunère, comment et sur quelle base ?
- Quels fournisseurs consultez-vous, et lesquels ne consultez-vous pas ?
- Quels éléments de mon contrat actuel avez-vous vérifiés ?
- Le prix inclut-il l'acheminement, et toutes les taxes sont-elles détaillées ?
- Quels sont la durée et le périmètre du mandat, et comment y mettre fin ?
- Que faites-vous de mes données et à qui les transmettez-vous ?
Les signaux qui doivent vous alerter
Le médiateur a alerté sur des démarcheurs qui se présentent comme travaillant pour lui ou comme le « comparateur officiel ». Aucun organisme public ne vous oblige à passer par un courtier. Méfiez-vous aussi d'une offre à valider « aujourd'hui », d'une signature demandée sans contrat complet, ou d'un intermédiaire qui affirme connaître vos frais de sortie sans avoir lu votre contrat.
Avant de transmettre des données, vérifiez l'identité de la société. Pour une pré-inscription à un achat groupé, regardez si vos coordonnées peuvent être réutilisées. En cas de pratique trompeuse, vous pouvez alerter la DGCCRF. Un professionnel peut demander conseil à son comptable ou à son avocat si le mandat engage son entreprise.
Pour qui ?
- Vous dirigez une entreprise avec plusieurs sites et peu de temps
- Un courtier vous a contacté en disant agir pour un organisme public
- On vous demande de signer un mandat ou une autorisation
- Vous voulez savoir si vous avez vraiment besoin d'un intermédiaire
À préparer
- Vos factures et votre historique de consommation
- Votre contrat en cours avec l'échéance et le préavis
- Le projet de mandat, s'il y en a un
- La liste de vos sites et de vos identifiants
Questions fréquentes
Un courtier en énergie est-il obligatoire ?
Non. Vous pouvez demander vous-même des offres aux fournisseurs, grâce à la liste par code postal et au comparateur publiés sur energie-info.fr.
Comment se rémunère un courtier en énergie ?
Il peut percevoir une commission du fournisseur ou vous facturer des frais. Ses conditions ne sont pas toujours précisées : demandez-les par écrit, avant de signer.
Le courtier signe-t-il le contrat à ma place ?
Seulement si vous lui avez donné un mandat en ce sens. Le contrat vous lie au fournisseur. Lisez donc le mandat et le contrat avant d'accepter.
Qui saisir en cas de litige lié à un courtier ?
Pour une pratique trompeuse, alertez la DGCCRF. Pour un litige sur le contrat d'énergie, la réclamation se fait auprès du fournisseur, puis du médiateur compétent.
Les droits changent-ils si je passe par un intermédiaire ?
Pour un particulier, le médiateur indique que les droits restent les mêmes qu'en souscription directe lors d'un achat groupé : rétractation de 14 jours, pas d'engagement de durée et accès à la médiation.
Sources officielles
- Médiateur national de l'énergie : Lutter contre les mauvaises pratiques commerciales
- Énergie-info : Qu'est-ce qu'un achat groupé d'énergie ?
- Médiateur national de l'énergie : Dossier de presse, juin 2026
- Énergie-info PRO : Quels sont mes droits en cas de démarchage ?
Information générale, à vérifier selon votre situation et votre contrat. Mis à jour le 3 novembre 2026.
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