Les étapes, dans l'ordre
La démarche tient en quelques gestes. Vous n'avez rien à envoyer à votre fournisseur actuel, sauf si vous êtes professionnel en offre de marché et que votre contrat prévoit un préavis.
- Comparez les offres sur votre consommation réelle.
- Souscrivez et donnez votre PDL (aussi appelé PRM) ou votre PCE.
- Convenez d'une date de changement ou d'une date limite.
- Relevez votre compteur si vous le pouvez et transmettez l'index.
- Payez la facture de résiliation de l'ancien fournisseur, puis contrôlez la première facture du nouveau.
Que se passe-t-il pendant le changement ?
Votre fournisseur actuel continue de vous facturer jusqu'à la date prévue. Le gestionnaire de réseau calcule ensuite un index estimé à cette date, en tenant compte de votre relevé si vous l'avez transmis. Il l'envoie aux deux fournisseurs : l'ancien s'en sert pour sa dernière facture, le nouveau pour sa première.
D'où l'intérêt de relever vous-même le compteur le jour où vous souscrivez. Sans ce relevé, l'estimation peut s'écarter de votre consommation réelle et créer un désaccord difficile à prouver. Vous pouvez demander un relevé spécial par un technicien, mais cette prestation est payante : renseignez-vous sur son prix avant de l'accepter.
Quelles précautions avant de signer ?
Un changement est simple, ce qui le rend aussi tentant lors d'un démarchage. Prenez le temps de lire les conditions d'évolution du prix et les remises, et de vérifier les services ajoutés. Si vous quittez une ancienne offre de bascule en gaz, vous ne pourrez plus y revenir, mais vous pourrez toujours changer d'offre.
Si vous quittez le tarif réglementé d'électricité, le retour reste possible, y compris au-delà de 36 kVA depuis le 1er février 2025, sauf pour les options en extinction comme l'ancien EJP. Vérifiez donc votre option avant de partir si elle n'est plus commercialisée. Une offre commune électricité et gaz peut aussi cacher un écart entre les deux énergies : demandez le détail de chaque prix.
Et si je change d'avis ?
Après un démarchage ou une souscription à distance, vous avez 14 jours pour vous rétracter à compter de la souscription. Si vous avez demandé une mise en service rapide, vous paierez l'énergie déjà consommée. Au-delà de ce délai, un particulier reste libre : il peut encore changer de fournisseur, sans frais ni délai, y compris pour revenir chez l'ancien.
Vous n'avez rien signé et un nouveau fournisseur vous écrit ? Contestez par écrit dans les 3 mois : la procédure doit vous ramener chez votre fournisseur d'origine, aux conditions initiales. Le numéro vert du médiateur, le 0 800 112 212, peut vous orienter.
Pour qui ?
- Vous avez trouvé une offre qui correspond mieux à votre consommation
- Vous quittez une offre transitoire de gaz reçue en 2023
- Vous voulez quitter ou retrouver le tarif réglementé d'électricité
- Vous n'êtes pas satisfait du service clients
À préparer
- Votre dernière facture, avec le PDL ou le PCE
- Un relevé de vos compteurs
- Votre consommation annuelle
- Votre RIB si vous choisissez le prélèvement
Questions fréquentes
Faut-il résilier son ancien contrat d'énergie ?
Non. La résiliation est automatique à la date d'effet du nouveau contrat. Un professionnel en offre de marché doit toutefois respecter les conditions de son contrat.
Combien de fois peut-on changer de fournisseur ?
Le nombre de changements n'est pas limité pour un particulier, et il n'y a pas de durée minimale. Vous pouvez aussi revenir chez un ancien fournisseur.
Y a-t-il une coupure lors du changement ?
Non. Le gestionnaire de réseau assure la continuité, quel que soit le fournisseur. Aucune coupure n'est liée au changement.
Où trouver mon numéro PDL ou PCE ?
Sur vos factures. Ces numéros comptent 14 chiffres. En électricité, on parle aussi de PRM.
Puis-je revenir au tarif réglementé d'électricité après l'avoir quitté ?
Oui, si vous êtes un particulier ou une très petite entreprise, sauf pour les tarifs en extinction comme l'EJP. Le plafond de 36 kVA a été supprimé le 1er février 2025. Pour le gaz, c'est impossible : ce tarif a été supprimé.
Sources officielles
- Énergie-info : Je souhaite changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel ?
- Énergie-info : Puis-je revenir au tarif réglementé ?
- Énergie-info : J'ai changé de fournisseur sans le souhaiter
- Énergie-info PRO : Je souhaite changer de fournisseur
- Légifrance
Information générale, à vérifier selon votre situation et votre contrat. Mis à jour le 3 novembre 2026.
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