Le calendrier à suivre
Tout tient en trois moments. Gardez vos factures et vos photos de compteur jusqu'à la réception de la dernière facture.
- Dès que la date est connue : prévenez votre fournisseur et demandez la résiliation à la date du départ.
- Au moins 15 jours avant d'emménager : souscrivez un contrat pour le nouveau logement.
- Pour une maison neuve : demandez le raccordement plusieurs semaines à l'avance.
- Le jour J : relevez les index de l'ancien et du nouveau logement, puis transmettez-les.
- Sous 4 semaines : vérifiez la facture de résiliation reçue.
Le logement que vous quittez
Contactez le fournisseur avec les coordonnées de votre facture. Il pourra fixer un rendez-vous de résiliation, notamment pour le gaz. Il n'y a pas de frais à votre charge : un agent du gestionnaire de réseau vient relever le compteur et mettre l'installation en sécurité, ce qui peut couper l'alimentation.
Si le compteur n'est pas accessible, soyez présent : un deuxième rendez-vous vous serait facturé. Si votre date de départ recule après la date de résiliation prévue, prévenez sans attendre pour décaler le rendez-vous. Indiquez aussi votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de résiliation.
Le logement où vous arrivez
Deux cas se présentent. Si l'énergie n'est pas coupée à votre arrivée et que vous avez un contrat, relevez simplement les chiffres et transmettez-les au fournisseur. Si vous n'avez pas de contrat, souscrivez sans attendre : l'énergie peut être coupée à tout moment.
Si l'énergie est coupée, il faut attendre le rendez-vous de mise en service prévu. Comptez en règle générale 5 jours ouvrables. Vous pouvez demander à avancer la date, mais une mise en service express sous deux jours peut être facturée. Dans un logement neuf, gardez les certificats de conformité des installations d'électricité et de gaz : le gestionnaire de réseau vous les demandera le jour de la mise en service.
Une bonne occasion de comparer
Vous n'êtes pas obligé de garder le même fournisseur. Un nouveau contrat doit de toute façon être conclu pour le nouveau logement, alors autant vérifier l'offre, surtout si sa surface ou son mode de chauffage change. La consommation de l'ancien logement ne sert alors que de repère. En gaz, demandez la consommation annuelle de référence du nouveau logement, utile pour anticiper vos factures.
Pour un local professionnel, la démarche est proche et les fournisseurs considèrent en général le déménagement comme une cause légitime de résiliation, sans pénalité. Pensez aussi à votre box et à votre assurance habitation, à traiter aux mêmes dates.
Pour qui ?
- Vous quittez un logement et vous en louez ou achetez un autre
- Vous emménagez dans un logement neuf
- Le logement que vous reprenez n'a plus d'électricité
- Vous profitez du déménagement pour comparer les offres
À préparer
- Votre dernière facture et vos coordonnées de fournisseur
- La date de départ et la date d'arrivée
- L'adresse complète du nouveau logement, avec l'étage
- Le numéro PDL ou PCE du nouveau logement, si possible
- Les certificats de conformité pour un logement neuf
Questions fréquentes
Combien de temps avant un déménagement faut-il prévenir son fournisseur ?
Faites-le dès que la date est connue. Pour le nouveau logement, contactez un fournisseur au moins 15 jours avant d'emménager.
Que se passe-t-il si j'oublie de résilier ?
Vous payez l'abonnement et les consommations entre votre départ et la souscription du nouvel occupant. Résiliez dès que possible.
Le logement n'a pas d'électricité : combien de temps pour la mise en service ?
En règle générale, 5 jours ouvrables. Une mise en service express sous deux jours est possible, mais elle peut être facturée.
Puis-je garder mon fournisseur en déménageant ?
Oui, si ce fournisseur intervient à votre nouvelle adresse. Rien ne vous y oblige : vous pouvez choisir un autre fournisseur pour le nouveau logement.
Quand vais-je recevoir la facture de résiliation ?
Dans un délai de 4 semaines. Indiquez au fournisseur l'adresse où la recevoir et vérifiez qu'elle reprend bien votre relevé.
Sources officielles
- Énergie-info : Je déménage, j'emménage : les démarches pour l'électricité et le gaz naturel
- Énergie-info PRO : Je quitte un local professionnel
- Énergie-info : La consommation annuelle de référence en gaz
Information générale, à vérifier selon votre situation et votre contrat. Mis à jour le 3 novembre 2026.
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