À quoi servent ces numéros ?
Ils permettent au fournisseur et au gestionnaire de réseau d'identifier sans erreur votre point de raccordement. Le nom et l'adresse ne suffisent pas toujours, notamment dans un immeuble avec de nombreux logements.
C'est ce numéro qui sert à préparer le changement de fournisseur ou l'ouverture d'un contrat, y compris lors d'un emménagement. Si vous avez l'électricité et le gaz, vous avez deux numéros différents : un PDL et un PCE. Il faut donner le bon au bon contrat. Une erreur peut viser le compteur d'un autre logement, avec des conséquences désagréables sur la facturation : recopiez-le chiffre par chiffre depuis une facture ou un document de votre fournisseur.
Où trouver votre numéro ?
Le plus simple reste la facture. Selon votre situation, voici concrètement comment faire pour le retrouver.
- Vous avez une facture : cherchez le PDL, le PRM ou le PCE, à 14 chiffres.
- Vous avez un espace client : le numéro y figure généralement.
- Vous emménagez dans un logement neuf : demandez les références au promoteur.
- Vous êtes une entreprise avec plusieurs sites : listez un numéro par site.
- Vous êtes bloqué : le fournisseur actuel ou le gestionnaire de réseau peut vous aider.
Faut-il le donner à un démarcheur ?
Tant que vous n'avez pas décidé de souscrire, ne le donnez pas. Ce numéro sert à préparer un contrat. Un vendeur n'en a pas besoin pour vous remettre une offre écrite, dont vous pouvez ensuite vérifier le prix, la durée et les conditions.
Mieux vaut prendre l'habitude de demander l'offre écrite d'abord et de comparer à tête reposée. Un démarcheur peut se présenter de façon trompeuse : le médiateur national de l'énergie a reçu des signalements de personnes se prétendant de ses services. En cas de doute, contactez votre fournisseur avec les coordonnées de votre facture, jamais avec celles données pendant l'appel.
Et si on change votre fournisseur sans votre accord ?
Vous recevez une lettre de bienvenue ou une facture d'un fournisseur inconnu ? Vous pouvez contester si vous n'avez pas signé de contrat. Écrivez à ce fournisseur, de préférence par courrier ou par e-mail, en rappelant votre adresse et votre PDL ou PCE, et demandez le rétablissement du contrat chez votre fournisseur antérieur aux conditions initiales.
Le délai est de 3 mois après le changement. La procédure amiable doit aboutir en 25 jours maximum après réception, ou 2 mois dans une situation particulière. Elle ne vous empêche pas de saisir les autorités ou les tribunaux compétents, et vous pouvez alerter la DGCCRF. Le numéro vert d'énergie-info, le 0 800 112 212, peut vous guider.
Pour qui ?
- Un fournisseur vous demande ce numéro pour une souscription
- Vous emménagez et n'avez pas encore de facture à votre nom
- Vous gérez plusieurs sites d'entreprise
- Un vendeur insiste pour obtenir votre numéro de compteur
À préparer
- Une facture d'électricité ou de gaz
- L'adresse exacte du logement ou du local, avec l'étage
- Le nom du titulaire actuel du contrat
- Les références remises par le promoteur pour un logement neuf
Questions fréquentes
Quelle différence entre PDL et PRM ?
Aucune en pratique. Il s'agit de deux noms pour le même identifiant à 14 chiffres d'un point de livraison d'électricité.
Que signifie PCE ?
Point de comptage et d'estimation. C'est l'identifiant à 14 chiffres d'un point de livraison de gaz naturel.
Le PDL change-t-il quand je change de fournisseur ?
Non. Il identifie le point de livraison. Il reste le même quand vous changez de fournisseur, et le compteur n'a pas à être remplacé.
Où trouver mon PDL si je n'ai pas de facture ?
Dans l'espace client si vous en avez un, auprès du fournisseur ou du gestionnaire de réseau, ou du promoteur pour un logement neuf.
Peut-on changer de fournisseur en donnant seulement ce numéro ?
Non. Un contrat doit être conclu avec votre consentement. Si un changement a eu lieu sans votre accord, contestez-le dans les 3 mois.
Sources officielles
- Énergie-info : Je souhaite changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel ?
- Énergie-info : J'ai changé de fournisseur sans le souhaiter
- Énergie-info : Je déménage, j'emménage
- Énergie-info : Démarchages téléphoniques et spams
Information générale, à vérifier selon votre situation et votre contrat. Mis à jour le 3 novembre 2026.
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