Quelle technologie chez vous ?
Avant toute comparaison de prix, renseignez votre adresse sur « Ma connexion internet ». Le résultat oriente tout le reste, car certaines offres ne peuvent tout simplement pas être proposées chez vous.
- Fibre : à privilégier si votre logement est éligible et si le raccordement est possible.
- Câble : selon les zones. Ni le syndic ni l'opérateur ne peuvent vous obliger à vous y abonner.
- ADSL et VDSL : sur le réseau cuivre, qui ferme progressivement jusqu'en 2030.
- 4G ou 5G fixe : par le réseau mobile, utile si le filaire est insuffisant.
- Satellite : pour les lieux isolés où le filaire ou la radio sont difficiles.
Comment choisir selon vos usages ?
Une personne seule qui consulte ses e-mails et un foyer en télétravail avec plusieurs écrans n'ont pas les mêmes besoins. Posez-vous trois questions : combien d'appareils en même temps, avez-vous besoin de la télévision par la box, et avez-vous besoin d'un téléphone fixe ?
Pour le télétravail, regardez surtout la stabilité de la connexion et le débit montant, utile pour les visioconférences et l'envoi de fichiers. Dans un logement grand ou avec des murs épais, le wifi peut rester la vraie limite : un débit élevé sur le papier ne se retrouvera pas dans toutes les pièces. Avant de changer d'abonnement parce que tout est lent, essayez de rapprocher la box ou de brancher un appareil en filaire pour voir d'où vient le problème.
Ce qu'il faut lire avant de signer
Regardez d'abord combien de temps dure le prix promotionnel, et le prix normal ensuite. Vérifiez la durée d'engagement, les frais de mise en service, les frais de résiliation éventuels, la location ou le dépôt de garantie de la box, et les options à ajouter pour avoir ce que vous voulez vraiment.
L'opérateur doit vous communiquer un récapitulatif contractuel avant de conclure. Sur internet, la commande passe par une validation en deux clics, avec une mention claire de type « commande avec obligation de paiement ». Si vous souscrivez à distance ou à domicile, vous avez 14 jours calendaires pour vous rétracter. En boutique, en foire ou en salon, ce droit n'existe pas : prenez le temps de lire avant de valider.
Le cas de la fermeture du cuivre
Si votre box est branchée sur la prise murale en T, vous êtes concerné. La fermeture se fait en deux temps : d'abord l'arrêt des nouveaux abonnements, puis l'extinction du réseau, et votre connexion sera coupée si vous n'avez pas migré. L'opérateur propriétaire du réseau prévoit une fermeture complète fin 2030.
Vous restez libre de choisir l'opérateur que vous voulez pour cette migration, y compris un autre que le vôtre. Vérifiez la date pour votre commune avant toute décision. Si quelqu'un vous presse au téléphone en parlant de coupure imminente, ne signez rien sur le moment : l'Arcep vous conseille de prendre le temps de vous informer et de signaler tout démarchage abusif.
Pour qui ?
- Vous emménagez et n'avez pas encore d'abonnement
- Votre connexion actuelle ralentit le télétravail ou la TV
- Votre offre promotionnelle va se terminer
- Votre commune est concernée par la fermeture du cuivre
À préparer
- Votre adresse complète, étage et bâtiment compris
- Les références de la ligne ou de la prise, si vous les avez
- Votre usage : télétravail, TV, téléphone fixe
- Votre facture actuelle et la date de fin d'engagement
- Votre code RIO pour garder le numéro fixe
Questions fréquentes
Comment savoir si la fibre est disponible chez moi ?
Consultez « Ma connexion internet » de l'Arcep, puis faites un test d'éligibilité auprès de l'opérateur que vous visez.
Peut-on se rétracter après avoir pris une box en ligne ?
Oui, dans les 14 jours calendaires suivant la conclusion du contrat. Si le service a commencé à votre demande, vous paierez ce qui a déjà été fourni.
Une box en boutique peut-elle être annulée ?
Pas par le droit de rétractation légal : il ne s'applique pas aux contrats conclus en point de vente. Lisez bien le contrat avant de signer.
Que devient ma box à la fin de l'abonnement ?
Si elle est prêtée ou louée, vous devez la restituer selon les modalités de l'opérateur. Le dépôt de garantie vous est remboursé dans les 10 jours suivant la restitution.
Puis-je choisir mon opérateur quand le cuivre ferme ?
Oui. Vous restez libre de choisir votre opérateur actuel ou un autre, parmi ceux qui proposent une offre à votre adresse.
Sources officielles
- Arcep : Fibre, ADSL, satellite : quelle technologie pour mon accès à internet ?
- Arcep : La souscription à un contrat de communications électroniques
- Arcep : Que va changer la fermeture du réseau cuivre ?
- Arcep : Les conditions et conséquences de la résiliation du contrat
Information générale, à vérifier selon votre situation et votre contrat. Mis à jour le 3 novembre 2026.
Fibre