Êtes-vous déjà couvert ?
Service Public conseille de regarder trois contrats avant de payer une assurance dédiée :
- L’assurance habitation : elle peut couvrir l’appareil en cas de vol avec effraction au domicile, d’incendie ou de dégât des eaux. En général pas la casse accidentelle ni le vol à l’extérieur.
- La carte bancaire : certaines cartes offrent une extension de garantie ou une assurance vol ou casse, selon le type de carte et le mode de paiement.
- La garantie du fabricant : elle concerne les pannes, pas les accidents.
Ce que les contrats couvrent, et ce qu’ils excluent
Les garanties portent souvent sur la panne, la casse et l’oxydation accidentelles, et le vol dans certaines conditions. Service Public cite des exclusions fréquentes : perte simple, vol sans violence ni effraction, usure ou défaut d’entretien, appareil abîmé avant la souscription, appareil d’occasion, absence de preuve.
Regardez aussi la franchise et la décote. Une franchise élevée sur un appareil qui perd vite de sa valeur peut rendre l’indemnité très faible. Faites le calcul sur un exemple : valeur de l’appareil dans un an, moins la décote, moins la franchise.
Vendue avec l’appareil : 30 jours pour renoncer
Quand l’assurance complète un bien acheté, et que vous l’avez prise à titre personnel, l’article L112-10 du code des assurances vous laisse 30 jours calendaires pour y renoncer, sans frais ni pénalité. Le délai part de la conclusion. Si les premiers mois sont offerts, il ne démarre qu’au paiement de la première cotisation.
Deux conditions : le contrat ne doit pas avoir été entièrement exécuté, et aucune garantie ne doit avoir été utilisée. L’assureur rembourse alors la prime dans les 30 jours. Avant la vente, il doit aussi vous remettre un document qui vous rappelle de contrôler vos contrats existants. Hors de ce cadre, un délai de 14 jours calendaires s’applique notamment à un contrat conclu à distance ; pour un contrat signé en magasin, vérifiez ce que prévoit le contrat.
En cas de sinistre
Respectez les délais de déclaration écrits dans le contrat. Service Public note qu’ils sont souvent de 5 jours, et de 2 jours en cas de vol. Gardez la facture d’achat, le dépôt de plainte en cas de vol, et des photos de l’appareil endommagé. Un refus d’indemniser doit pouvoir s’appuyer sur une clause : exigez qu’on vous la cite par écrit. La voie de réclamation, puis de médiation, figure dans le contrat.
Arrêter le contrat
Une fois passé un an d’engagement, vous pouvez mettre fin au contrat à tout moment, sans frais ni justification. Envoyez votre demande à l’assureur, pas seulement au magasin ou à l’opérateur qui l’a vendu. Quand l’offre se vend aussi sur internet, l’assureur doit permettre d’arrêter en ligne. Vérifiez ensuite que les prélèvements s’arrêtent bien sur votre relevé.
Pour qui ?
- Acheteur à qui l’on propose une assurance en caisse
- Parent qui équipe un enfant d’un téléphone
- Personne qui paie une assurance oubliée sur son relevé
- Utilisateur d’un appareil coûteux et récent
- Salarié en déplacement fréquent
À préparer
- La facture d’achat de l’appareil
- Les conditions de votre assurance habitation
- Les garanties de votre carte bancaire
- Le contrat d’assurance proposé, avec franchise et exclusions
- La date de souscription, pour calculer les délais
Questions fréquentes
L’assurance téléphone est-elle obligatoire ?
Non. Elle est facultative, et son intérêt dépend de l’appareil, de son usage et des garanties que vous avez déjà.
Combien de temps pour annuler une assurance mobile ?
30 jours calendaires si elle a été souscrite avec l’appareil pour un usage personnel, sans sinistre déclaré. Sinon, comptez 14 jours pour un contrat conclu à distance ; dans les autres cas, vérifiez le contrat.
Le vol de mon téléphone dans la rue est-il couvert ?
Cela dépend du contrat. Le vol sans violence ni effraction fait partie des exclusions fréquentes : lisez la définition du vol garanti.
Un smartphone est-il protégé par l’assurance du logement ?
Parfois, pour un vol avec effraction au domicile, un incendie ou un dégât des eaux. Rarement pour une casse accidentelle ou un vol à l’extérieur.
Comment résilier une assurance mobile ?
Après un an, à tout moment et sans frais, par une demande à l’assureur. Avant, utilisez le délai de renonciation ou l’échéance prévue au contrat.
Sources officielles
- Service Public : faut-il assurer ses appareils portables ? (vérifié le 8 décembre 2025)
- Légifrance : article L112-10 du code des assurances (assurance complétant un bien ou un service)
- Légifrance : article R113-11 du code des assurances (contrats ouverts à la résiliation après un an)
- Entreprendre Service Public : résiliation en 3 clics des contrats d’assurance (mise à jour du 14 septembre 2023)
- Légifrance
Information générale, à vérifier selon votre situation et votre contrat. Mis à jour le 3 novembre 2026.
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